Quy Định Chung Khi Sử Dụng Dịch Vụ
Chào mừng quý khách đến với dịch vụ sửa chữa và nâng cấp thiết bị công nghệ của Công Ty TNHH MTV TM & DV Đức Hán APPLE - Apple Sài Gòn 1. Khi sử dụng dịch vụ hoặc đặt lịch sửa chữa qua hệ thống của chúng tôi, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản sau đây:
Quy định điều khoản dịch vụ và quyền riêng tư tại Apple Sài Gòn 1
1. Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin trung thực về hiện tượng lỗi, tiền sử sửa chữa hoặc máy từng rơi rớt, vô nước để kỹ thuật viên có phương án chẩn đoán chính xác nhất.
- Thực hiện ký tên xác nhận lên các linh kiện phần cứng quan trọng (Màn hình, Mainboard, Pin...) trước khi bàn giao thiết bị.
- Bảo quản cẩn thận Phiếu biên nhận sửa chữa hoặc giữ thông tin số điện thoại chính xác để nhận máy và tra cứu bảo hành.
- Kiểm tra kỹ lưỡng toàn bộ ngoại quan và các chức năng của thiết bị ngay tại quầy cùng kỹ thuật viên trước khi thanh toán và rời khỏi cửa hàng.
2. Quyền hạn và trách nhiệm của Apple Sài Gòn 1
- Bảo quản thiết bị cẩn thận trong suốt quá trình lưu giữ và sửa chữa tại trung tâm.
- Sửa đúng lỗi, thay đúng linh kiện đã cam kết; không tự ý thay thế linh kiện khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
- Bồi thường 100% giá trị linh kiện nếu để xảy ra tình trạng mất mát, thất lạc hoặc hư hỏng do lỗi chủ quan của cửa hàng.
- Thực hiện nghĩa vụ bảo hành nghiêm túc, chu đáo và giải quyết thỏa đáng mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Giải quyết khiếu nại & tranh chấp
Mọi thắc mắc, phản ánh về chất lượng dịch vụ hoặc thái độ nhân viên, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp đường dây nóng của Ban Quản Lý qua số 0917.978.009 hoặc 0283.9202.866 để được giải quyết nhanh nhất trên tinh thần thiện chí và bảo vệ tối đa quyền lợi của quý khách.